Retours & Échanges

Chez Dreame, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange simplifié.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via notre portail en ligne en munissant votre numéro de commande et la raison de votre retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Replacez l'appareil dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour garantir un remboursement intégral.

• 3.
  Expédier le produit

  Collez l'étiquette de retour prépayée fournie par mail sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis inspecté dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.