Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Dreame et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 24h. La livraison standard en France prend entre 3 et 5 jours ouvrables.
Quelle est la politique de retour de Dreame ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit pour demander un retour gratuit, à condition que l'article soit dans son emballage d'origine.
Les produits Dreame bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les options de financement en plusieurs fois.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur.
Où puis-je acheter des accessoires et pièces de rechange ?
Toutes les brosses, filtres et batteries de rechange officiels sont disponibles directement dans la section 'Accessoires' de notre boutique en ligne.